“做設(shè)計(jì)就是做良心，很多業(yè)主用一輩子的辛勤勞動(dòng)才能擁有名家設(shè)計(jì)的一套作品，你的每一筆線條都可能事關(guān)業(yè)主使用的便利與否，一定要慎重。” 這是碧桂園集團(tuán)湖南區(qū)域設(shè)計(jì)總監(jiān)曹林杰在工作中說(shuō)得最多的一句話。

在他看來(lái)，一張圖紙的誕生，背后牽扯到很多專業(yè)，有著很多不為人知的細(xì)節(jié)，涉及的面非常廣，各個(gè)專業(yè)線相互互動(dòng)、配合，才能保證一個(gè)戶型的完美亮相。其中，每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是反復(fù)論證，找到平衡點(diǎn)。

“給您一個(gè)五星級(jí)的家，是深入到我們碧桂園人骨子里的理念。”曹林杰說(shuō)，因此從源頭出發(fā)，每一個(gè)產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)，碧桂園集團(tuán)董事局主席楊國(guó)強(qiáng)都會(huì)親自參與其中，他信奉的“安全、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、美觀”八字真言，加上“以為人本”，注重客戶居住體驗(yàn)，這就是碧桂園產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)長(zhǎng)久以來(lái)奉行的最高準(zhǔn)則。

[數(shù)字：51]設(shè)計(jì)師要為畫的每一條線負(fù)責(zé)

在碧桂園人的血脈中，匠心與推敲精神始終存在著。

“一張圖紙全國(guó)用，對(duì)一個(gè)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新嚴(yán)苛追求的企業(yè)是不現(xiàn)實(shí)的。”曹林杰說(shuō)，印象最深的一份設(shè)計(jì)稿，是長(zhǎng)沙碧桂園黃金鄉(xiāng)項(xiàng)目，項(xiàng)目擁有良好的景觀資源，但卻讓設(shè)計(jì)師們犯了難。

“根據(jù)周邊環(huán)境，我們考察研究如何充分挖掘高爾夫球場(chǎng)的景觀資源，做了很多搭配和選擇。”曹林杰回憶，該地塊的優(yōu)劣勢(shì)非常明顯，為了充分發(fā)揮地塊的價(jià)值，同時(shí)保證了客戶的利益，根據(jù)高爾夫球場(chǎng)的寬度，設(shè)計(jì)師們?cè)趫D紙上一點(diǎn)一點(diǎn)量，精確到具體有多少戶能看到。

“51版！”曹林杰說(shuō)出這個(gè)數(shù)字時(shí)笑了。第51版方案確定了把高層放在了高爾夫球場(chǎng)旁邊，通過(guò)把局部高層產(chǎn)品的首層架空，讓更多的多層客戶群能欣賞到高爾夫的景觀。

讓碧桂園人心生敬佩的是，一向處事低調(diào)的老板楊國(guó)強(qiáng)也將很多時(shí)間和精力放在了產(chǎn)品和細(xì)節(jié)的推敲上。為徹底解決衛(wèi)生間異味問(wèn)題，楊國(guó)強(qiáng)親手畫圖設(shè)計(jì)，6次改良樣品，終于做出一款防異味效果好、價(jià)格低的地漏產(chǎn)品。

“楊國(guó)強(qiáng)主席是房地產(chǎn)公司中唯一如此細(xì)致審圖的董事長(zhǎng)，他甚至?xí)?xì)致到一盒紙巾的放置，水龍頭和衛(wèi)生間的門該怎么設(shè)計(jì)。”曹林杰贊嘆道。

“多一條線、少一條線，普通人并不能理解，但是對(duì)設(shè)計(jì)師而言，需要為畫的每一條線負(fù)責(zé)，這是大家需要堅(jiān)守的責(zé)任。”曹林杰解釋，碧桂園將打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擺在首位，強(qiáng)調(diào)“碧桂園是一家負(fù)責(zé)任的公司”，對(duì)股東負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，更要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

[數(shù)字：200]潛心做細(xì)節(jié) “推敲”隨處可見(jiàn)

某種程度而言，“工匠精神”是碧桂園內(nèi)在品質(zhì)沉淀的支撐。

碧桂園集團(tuán)開(kāi)創(chuàng)性地根據(jù)不同的地域建立了戶型庫(kù)，將數(shù)以百計(jì)的、經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次修改且經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的成熟產(chǎn)品納入戶型庫(kù)。

“戶型庫(kù)是依據(jù)市場(chǎng)不同，地理位置不同，氣候不同和居住習(xí)慣不同等因素分類建立。”曹林杰說(shuō)，以長(zhǎng)沙碧桂園中央花園為例，其戶型根據(jù)湖南人的生活習(xí)慣做了很大的調(diào)整，如為滿足湖南人重鹽重油重辣的需求，沒(méi)有做開(kāi)放式廚房，而盡可能把廚房做大，滿足當(dāng)?shù)厝讼矏?ài)烹飪、儲(chǔ)物等需求。再如雖然中央花園主要針對(duì)的是剛需群體，但仍選用了中央空調(diào)，這正是根據(jù)湖南的氣候特點(diǎn)，冬天又濕又冷而考慮設(shè)置的。

“我們會(huì)利用篩選的方法，在精裝房的設(shè)置上，把200多條功能進(jìn)行羅列，找到客戶敏感點(diǎn)，做市調(diào)，哪些是最受關(guān)注和被需要的。”曹林杰告訴記者，碧桂園的每一個(gè)產(chǎn)品，最終留下來(lái)的配置，都已是最大限度地考慮了客戶需求，為客戶而設(shè)計(jì)的，而非主觀臆想。

“設(shè)計(jì)時(shí)，我們會(huì)反復(fù)推敲，在安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀這四個(gè)要素中找到平衡點(diǎn)。”這就是“碧桂園式”的行事風(fēng)格，也反映在其產(chǎn)品上——對(duì)居住體驗(yàn)的極致追求和人性化設(shè)計(jì)。

實(shí)際上，在碧桂園內(nèi)部，這種“推敲”則隨處可見(jiàn)。例如，絕大部分普通住宅玄關(guān)寬度是1.2—1.5米，碧桂園的精工產(chǎn)品采用人體工學(xué)設(shè)計(jì)，放寬到1.7米，保證業(yè)主無(wú)論站直穿衣還是彎腰穿鞋都能有舒適的延展空間。為照顧家庭主婦手洗衣物的需求，碧桂園設(shè)計(jì)師還在精工產(chǎn)品的生活陽(yáng)臺(tái)上量身定制了一款帶搓衣板的水池等。

[數(shù)字：2017]工匠精神是產(chǎn)品質(zhì)量提升的軟實(shí)力所在

一件產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量就失去市場(chǎng)，一個(gè)企業(yè)不講質(zhì)量就無(wú)法生存。

碧桂園把2017年度管理主題從去年的“大運(yùn)營(yíng)管理年”調(diào)整為“品質(zhì)管理年”，他們希望做到口碑相傳，用品質(zhì)提升品牌美譽(yù)度。

有業(yè)內(nèi)人士透露，其實(shí)早在2010年前碧桂園已經(jīng)開(kāi)始低調(diào)地進(jìn)行“革命”，實(shí)行了全國(guó)項(xiàng)目提升產(chǎn)品品質(zhì)、完善產(chǎn)品線、占據(jù)高端市場(chǎng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略。碧桂園提出“創(chuàng)優(yōu)100”計(jì)劃，“過(guò)程精品”目標(biāo)，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新、嚴(yán)格把控工程質(zhì)量，重金獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀項(xiàng)目，同時(shí)還精心挑選優(yōu)秀合作伙伴，實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

在碧桂園湖南區(qū)域有專門的“產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)小組”，并設(shè)立新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，同時(shí)強(qiáng)調(diào)“管理精細(xì)、過(guò)程精品”，通過(guò)大量專業(yè)人才，把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)在生產(chǎn)建設(shè)過(guò)程中。

“對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的精益求精，使得碧桂園可以信心十足地做到工地全天候開(kāi)放。在主體施工、裝修兩個(gè)階段，碧桂園強(qiáng)制性要求項(xiàng)目實(shí)施工地開(kāi)放，邀請(qǐng)業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程。”據(jù)曹林杰介紹，碧桂園看重的是產(chǎn)品力本質(zhì)，帶來(lái)的是貫穿整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)周期的變革和突破，而包括規(guī)劃師、設(shè)計(jì)師乃至現(xiàn)場(chǎng)施工的工人師傅等，無(wú)疑就是對(duì)產(chǎn)品千錘百煉、實(shí)現(xiàn)碧桂園品質(zhì)夢(mèng)想的匠人們。

中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“工匠精神”，體現(xiàn)的是企業(yè)或個(gè)人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的態(tài)度，作為一種人文素養(yǎng)和精神品質(zhì)，恰是未來(lái)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量的軟實(shí)力所在。

“倡導(dǎo)‘工匠精神’，體現(xiàn)了一種價(jià)值觀，樹(shù)立起對(duì)職業(yè)的敬畏、對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)，精益求精，追求完美。專注、執(zhí)著、堅(jiān)守、耐心、淡然、精細(xì)，每一點(diǎn)做到位、做到極致，才能讓‘工匠精神’開(kāi)創(chuàng)‘質(zhì)量時(shí)代’。”曹林杰說(shuō)。

（時(shí)刻新聞?dòng)浾?岳瑾 長(zhǎng)沙報(bào)道）